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Appelez-nous, Majestyl
s'occupe de tout !
Vous avez plusieurs moyens de
nous contacter, alors n'hésitez pas : depuis le site (dans
la rubrique "nous contacter") ou par téléphone (06 64 43 25
30).
- Si le produit reçu a
été endommagé lors du transport, Indiquez-le sur
le bon de livraison délivré par le transporteur sous
forme de "réserves manuscrites" accompagnées
de votre signature. Signalez-nous le problème le jour même
de la livraison ou au plus tard le premier jour ouvré
suivant la livraison et nous vous indiquerons la marche
à suivre.
- S'il vous semble qu'un
accessoire manque à votre produit : nous vous
demandons de bien vérifier que votre produit est
complet à sa réception , avec la présence de tous les
accessoires : Ces accessoires sont souvent intégrés
dans le polystyrène qui entoure votre matériel. Aucune
réclamation de produit manquant ne sera validée si
votre appel à notre service client ne se fait pas dans
les 24h qui suivent la livraison et si l'emballage de
votre produit a été jeté. Cet appel devra être suivi
obligatoirement d'un courrier recommandé avec accusé
de réception dans un délai de 48H.
- Si le produit reçu est
défectueux, contactez-nous le jour même de la
livraison ou au plus tard le premier jour ouvré suivant
la livraison : nous vous indiquerons la marche à
suivre. Pas d'inquiétude : les produits vendus sur
notre site sont couverts garantis !
- Si jamais le produit reçu
ne correspondait pas à celui que vous aviez commandé,
ou si un produit était manquant, la première chose
à faire est de l'indiquer sur le bon de livraison délivré
par le transporteur. Ensuite, signalez-nous cette erreur
le jour même de la livraison ou au plus tard le premier
jour ouvré suivant la livraison et nous nous réparerons
l'erreur commise au plus vite.
- Si vous attendez votre
produit et que le délai annoncé dans notre mail de
suivi de commande est dépassé, contactez-nous au plus
vite pour que nous puissions régler le problème.
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